Termos e Condições

Como funciona o atendimento na Loja Online? 

  • - Compre o produto na loja online normalmente.
  • - O pagamento pode ser feito via boleto, transferência bancária ou cartão (crédito/débito), com possibilidade de parcelamento. 
  • - Assim que o pedido chegar ao nosso sistema, nós entraremos em contato para confirmar detalhes por telefone ou email. 
  • - O pedido só é enviado após a aprovação formal do produto, ou seja, é totalmente seguro! 
 
Prazo
Nosso prazo de confecção é de até 5 dias úteis após a aprovação formal por e-mail, além do prazo do envio.
 
Aprovação do pedido
Após a compra, solicitaremos dados para produzir o seu produto. Todo este processo de escolha será realizado por email. O início da confecção do produto, e da contagem do prazo de entrega, será sempre após a aprovação do cliente.
 
Entrega
Utilizamos o sistema dos Correios, Transportadoras e Portadores para entrega.Consulte as opções em nosso atendimento.
Em algumas regiões do Brasil não podem ser escolhidos os serviços dos Correios por ineficiência do serviço. Indicaremos a melhor opção de acordo com a localidade, prezando sempre a segurança em benefício de nossos clientes.

Cancelamento
A politica de cancelamento de contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor, garante o cancelamento em até 7 dias do valor total do pedido. Após este período, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos. Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito na loja virtual, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente.
 
Permissão de Reprodução
Todas criações efetuadas com as informações do produto podem ser utilizadas pela Ouro Rosê para exposições nas unidades, eventos e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização.
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